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全国版“健康码”的中国速度是怎么跑出来的?

【2020-02-17】

非常时期,继雷神山、火神山后,浙江的“健康码”也展示了中国速度。


自2月9日杭州余杭区率先在支付宝上推出健康码,到杭州全市推广,到浙江全省推广,到四川省全省推广,再到2月16日,国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码,只用了7天时间。这是怎么做到的?


杭州还在封小区,他们已经看到凌晨四点的西溪路


全国版“健康码”中国速度的背后,是杭州一群很早复工的互联网人。


2月11日,杭州西溪路创投中心。几十名支付宝员工戴着口罩,经过层层“关卡”:检查健康码、入园证明、量体温、酒精消毒、发放口罩后,进入园区。这是支付宝在非常时期的临时作战室。



作战室在创投中心二层,行政同学提前做好的准备很像“双11”作战室:走廊上满是各种水果零食,会议室墙角边摆放着牙膏牙刷洗发水沐浴露小脸盆,还有供大家休息的行军床。



这个同样涉及数亿人的超级项目,和“双11”作战室不一样的是,这个“作战室”里没有人头攒动,上千平米的办公空间,只有寥寥几十个人;吃饭时,每个人单坐一张办公桌,面朝同一个方向。



这是作战室最安静的时刻。其他时间,作战室里全天24小时都在电话会议的状态,电脑上视频电话、手机钉钉电话……所有人的电脑和手机都保持着充电状态,不然随时会没电。如果不是每个人都戴着口罩,此情此景像极了股票交易所。



作战室里的所有人都拼命摁住摘下口罩的念头,因为电话会议太多,口罩里很容易就被弄湿了,很不舒服。幸好贴心的行政同学准备好了足够的一次性医用口罩,供大家更换。



电话太多,是因为这个小小的码,背后是一个需要复杂协同的浩大工程:涉及的岗位有技术、产品、BD、法务、隐私办、客服……并肩作战的团队还有钉钉、阿里云。


还有来自全国各地地方政府的来电。2月11日杭州全市推广支付宝健康码后,越来越多省市联系过来。


“抗疫情最需要有一个本地动态实时地图,健康、疑似、确诊,市民自己申报健康信息并实时更新,这靠纸做的路条是办不到的,得靠数字化办法。”项目经理、支付宝高级项目管理专家易治说,纸路条是一个个孤岛,且只能证明你此时此刻的状态,但健康码是动态的,依据政府制定的标准,用户在健康打卡申报信息后,将各自领取到一张码,这张码随着用户自己每天的状况提交,所处区域的变化、健康状况等因素,会发生相应的变化。比如按照杭州的规则,当地黄码用户在连续7天居家隔离并健康打卡,没有任何不适症状后,就会转变为绿码。“这样的动态管理 大大降低了政府的战疫成本”。



△健康码推出前,全国各地的防疫关卡都是靠“人肉”登记。


各政府机构接踵而来的需求,“逼得”开发时间不断缩短,从常规的4周压缩到4天,到一天,再到以小时计。


支付宝和余杭ISV上线余杭版健康码,4天;钉钉和阿里云团队上线杭州市健康码,1天;支付宝上线浙江省、四川省健康码,3天;两省上线时间间隔,16.5小时……


时间像压缩饼干一样被挤压,每个环节上的每颗螺丝钉丝仍然要确保不能出差错。“杭州健康码最初上线的版本,因为二维码下面的字体太小,客服的电话一下子就被打爆了。”


△杭州余杭健康码上线前,在几种机型上反复测试。△杭州余杭健康码上线前,在几种机型上反复测试。

项目技术一号位,支付宝资深技术专家“城壁”是15年老阿里,经历过无数次重大技术迭代,紧张但有序,但这次是头一回“只能顾上下一分钟”。


2月14日晚上8点,大家正在紧张测试浙江省健康码,突然同步过来一个信息:大家准备好四川健康码上线,上线时间:明早10点。


2月15日,四川健康码顺利上线,城壁正想赶团队同学回家休息一下时,接到通知:大家准备一下,上线全国版健康码。


“全国复工在即,我们必须要把自己变成‘火神山’”。城壁把技术团队分成两拨人,每天两班倒,确保24小时都有人在线。



城壁无数次见过凌晨四点的西溪路(支付宝新大楼所在地),但此时此刻的凌晨四点,这条布满了互联网公司、创业公司的杭州著名街道,两边的办公大楼一片漆黑,就连创投中心正对面的,被戏称为“东半球加班中心”的阿里中心,也破天荒没有一盏灯亮。


“我们都吊着一口仙气,希望西溪路能快点恢复20多天前的模样,还有中国。”城壁说。


2月16日凌晨3点,产品一号位,资深产品专家“宝妍”收到前方同学发来的反馈:在和四川省政府演示时候,支付宝健康码的流畅度和稳定度超过其他产品。作战室里发出了被口罩压低的欢呼声。


锯木头生火、用发电机给手机充电、把衣柜改造成办公桌……


宝妍大年初四就开始切换入工作模式了。当时,支付宝产品团队有同学在钉钉群里发各种照片:城市之间的高速收费站都设了关卡,工作人员戴着口罩、护目镜,穿着防护服一辆车一辆车地登记填报流动人员的健康及迁移数据……“大家就开始热烈讨论,能不能把这个工作变成在线填报,比如通过支付宝来提高效率。”


宝妍说当时他们有一种隐隐的感觉,一定要跑在需求的前面,这样的产品不定哪天就能派上用场。于是,散落在全国各地的产品经理们开始搭一个初步的产品模型,非常简单,就是一张电子健康卡,在支付宝上填报表单然后提交上去。


产品模型在讨论中不断优化完善。


大家也会分享各自在家办公的清奇画风。有人在西北山里老家,信号最强的地方在室外,每天打开电脑前,先要用木头生个火;有人在老家突然停电,为了让她能继续开会,硬核的爷爷打开了发电机;有人家里网络不稳定,一遍遍测试后发现衣柜里信号最好,索性把衣柜改造成了办公桌……


△在家办公,有人硬核地霸占了家里的客厅,客厅的电视,足见家庭地位之高……△在家办公,有人硬核地霸占了家里的客厅,客厅的电视,足见家庭地位之高……
△老家网络不稳定,经过严格测试,衣柜里的信号最好,于是这位同学就……△老家网络不稳定,经过严格测试,衣柜里的信号最好,于是这位同学就……

大年初七,健康打卡产品设计DEMO完成。


正月十七,全国陆续复工在即,初版健康卡产品完成。


彼时,杭州健康码已经发放了几天,全国网友求借一用在网络上被花式玩成了梗。2月10日晚,在初版健康卡产品完成这天,宝妍接到了全员all in上线浙江省健康码的任务,她回复主管:产品同学已经做好准备。


即便赢驷没说话,大家都知道他在,隔壁家的3条狗一直在叫,20多天没下楼,狗都疯了


除了创投中心作战室的几十个人,还有上百名没法返回杭州,返回杭州没到14天的同学在各自的家中云办公。


支付宝业务发展专家赢驷就是其中一位。此时此刻,他正在武汉岳父母的家中。身处全国疫情中心,他们一家住的小区里,确诊和疑似的病人近百例,隔得最近的确诊病人,是住在正对面的邻居。


自1月20日回武汉到现在,赢驷就没下过楼。过去这十几天,赢驷一直在家“打游击”,10个月大的娃醒着时,他在阳台办公、打电话;娃睡着时,他就到厨房办公、打电话。手机闹铃会时不时会响起,那是他设置的各种App定点开抢生活物资的时间到了。



△赢驷的手气一般,抢到菜的几率不太高,从大年初三开始,全家人改为一日两餐。这是他迄今为止最幸运的一单,在盒马上抢到的。


在电话会上,即便他没说话,大家也知道他在,因为隔壁邻居的三条狗一直在叫。20多天没能下楼,狗都疯了。



△娃睡着时,赢驷就被“赶”到了到厨房办公。他现在最想实现的愿望,是下楼理个发。


赢驷一直保持着理工男的理性。作为武汉女婿,加之身处高危小区,赢驷对健康码的本地化方案落地提出了很多建议。


2月17日,武汉青山区宣布所有商超只接受团购,硬核阻断疫情扩散。湖北复工潮还需要时间。看到消息后,赢驷在群里和大家热烈讨论起来,要跑在复工的前面,针对性地做好产品设计和上线准备。


直到看到妻子走过来,做了一个手机静音的提示,赢驷照做并摘下了耳机,听到一句灵魂拷问:家里还剩两颗大白菜,六棵小白菜,五颗辣椒,一根葱,一把蒜苗,一个土豆。你能不能想办法再抢一点?







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