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8月黑猫投诉榜:讯联智付及造艺科技等进红榜

【2019-09-03】

 无极荣耀门户网注册频道截至2019年8月底统计,黑猫投诉(tousu.sina.cn)平台累计收到消费者有效投诉近40万件,8月有效投诉12万余件,环比7月增幅接近100%,其中金融支付类投诉和购物平台类投诉量增加较多,此外,旅游出行住宿类和娱乐生活类受暑期影响,环比7月增幅明显。

  黑猫投诉“红黑榜”,一方面可以为广大消费者提供数据参考,另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖,对不负责任商家的曝光。

8月黑猫投诉榜:讯联智付及造艺科技等进红榜

  关键词:金融支付类企业讯联智付、造艺科技首次进入月度红榜前十

  7月开始,讯联智付及造艺科技的投诉逐渐增多,8月有效投诉量相较7月翻了数倍,用户投诉问题集中于无故扣款。7月讯联智付进入月度红榜前30名,造艺科技未上月度红榜。8月凭借快速有效的处理,讯联智付及造艺科技均进入月度红榜前十。其中,讯联智付超1.3万件投诉已全部回复,且完成率超50%;造艺科技有效投诉量超万件同样全部回复,完成率近40%。

  关键词:未来集市首次进入月度红榜前十

  8月份,未来集市有效投诉量近600件,远超之前投诉量之和。用户投诉问题涉及产品质量、退货不退款、商品不发货等问题。虽然投诉量激增,但未来集市凭借快速有效的处理,进入月度红榜前十,超60%的投诉得到了解决。

  关键词:国通石油储油卡进入黑榜前十

  7月闪油侠进入黑榜前十,8月依旧在黑榜前十,此外,与闪油侠情况类似,大量用户投诉国通石油储油卡无法使用。截至8月底,国通石油储油卡有效投诉量为138件,均未处理。黑猫投诉多次致电国通石油储油卡客服,无法接通。

  关键词:盼达用车掉出月度红榜

  2019年5月之前,盼达用车多次进入月度红榜前十,快速有效的解决用户投诉,更是5月红榜第一名。但6月份以来,盼达用车再未进入月度红榜,投诉完成率一降再降,目前已不足10%。用户投诉集中于退押金问题,很多用户反馈押金许久不退。黑猫与曾多次与其工作人员沟通,但仍未有效果。

  黑猫投诉8月行业榜单

  共享服务

  黑榜:ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、闪影行、一步用车、摩范出行、觅马出行、小蜜单车、搜电充电

  红榜:街电、漂流伞、哈啰出行、GoFun出行、怪兽充电、易开出行、云充吧、咻电-共享充电宝、小电科技、筋斗云出行

  购物平台

  黑榜:阿里巴巴、门客生活、尚品网、TOPSPORTS滔搏运动、猎趣APP、Owhat、哎呦有型商城、买买乐购、别样APP、省钱快报

  红榜:苏宁易购、未来集市、转转、毒App、海豚家、店宝宝、唯品会、、网易考拉海购、小红书、淘集集

  旅游、出行、住宿

  黑榜:易到用车、香港航空、Booking缤客、东方航空、OYO酒店、中国南方航空、上海迪士尼度假区、海南航空、彩贝壳、厦门航空

  红榜:民航通、携程、智行火车票、同程艺龙、滴滴出行、铁友旅行网、北京市政一卡通、爱彼迎、7天酒店、ETC助手

  娱乐、生活

  黑榜:国通石油储油卡、腾讯游戏、王者荣耀、腾讯视频、17代练、腾讯QQ、优酷、抖音、芒果TV、腾讯

  红榜:猫眼电影、高德地图、58集团、WPS、快手、知乎、小影、盘子女人坊、叉叉助手、摩天轮演出票务

  教育、培训

  黑榜:鱼乐贝贝、升学教育、环球网校、一兆韦德健身、轻课·潘多拉英语、威尔仕健身、凯瑞宝贝早教中心官微、古德菲力健身GF、金宝贝儿童成长教育、桔子树艺术培训

  红榜:TutorABC、vipJr、师大教育、洛基英语、英语流利说、51Talk在线青少儿英语、曼且思教育、聚师网、潭州教育、对啊网

  金融、支付

  黑榜:拍拍贷金融、叮咚钱包、你我贷、荷包金融、小花钱包、豆豆钱、微信支付、财付通、网利宝、云闪付

  红榜:讯联智付、造艺技术、带你借、还呗、债消消、天放网络、金满易、分期乐、拇指白卡、京东金融







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